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以金融行业为例,目前众多金融应用移动端在成交量和用户增长量上,均已超越了PC端,发挥微信公众号移动端入口功能,让用户打开应用平台企业微信公众号便可完成登录、注册完美体育(中国)官方网站、投资等操作流程完美体育(中国)官方网站完美体育(中国)官方网站。
仍旧以金融行业为例,可提供诸如以下服务:在线客服、微信免登陆、专属理财顾问、一键账户查询、投资计算器等功能,为互联网金融用户提供更佳的服务体验。
通过优质内容生产(如:朋友圈疯传的创意H5)、推出微信营销活动,利用社会化媒体的自传播性,通过网友的转发分享,实现品牌传播和粉丝拉新。
通过开展微信营销活动(如:微信粉丝投资送红包),将微信公众号粉丝转化为平台投资用户,提高单个用户投资额。
通过微社区搭建运营、开展用户运营活动(如:每日微信打卡)等形式,强化用户互动,提高用户粘性。
互联网金融平台开展信息披露既是法律法规的要求,也是增强用户信任的有效方式,微信公众号是信息披露的重要途径。
客户服务工具。由于微信订阅号打开率较低,互动形式受到限制;而微信服务号,互动形式和消息推送频次均受到限制。因此,企业微信个人号添加用户为好友,互动形式更为多样,能够为用户创造更佳服务体验是个不错的选择。
微信群是用户社群运营和客户服务的载体。相比QQ群,微信群作为用户社群运营平台使用的人更多,不足在于:功能较少,社群管理较为困难。优势在于:用户打开频次更高,用户体验更佳。
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