完美体育(中国)官方网站28分钟销售1亿 看三只松鼠的营销之路

　　完美体育(中国)官方网站28分钟销售1亿 看三只松鼠的营销之路在刚刚过去的天猫双十一大促，坚果品牌“三只松鼠”以日销售5亿元，位列当日天猫全品销售榜的第6位，排名苏宁、海尔、小米、荣耀、NIKE、优衣库之后，创下业内奇迹。

　　或许你跟我一样疑惑：既然三只松鼠线上做得如此成功，为何要大规模杀入线下，去做开店这种看起来很苦逼的生意呢?

　　松鼠老板章燎原的答复是：“要将三只松鼠的品牌做得更大，未来五年进入中国500强企业行列，未来十五到二十年，进入世界五百强。”

　　2016年11月11日，28分钟即销售1亿元，单日全网交易额达到5.08亿元，位列全网第六。

　　2012年创立三只松鼠的时候，很多人认为坚果是一片红火，但是章燎原认为是一片蓝海。因此抓准了2012年整个中国电子商务进入第二个时期的崛起的机会，正是此次消费的升级和品位的升级，给三只松鼠带来了机会。

　　从上面的数据我们可以看出，线上销售是三只松鼠的主战场，这几年的销售额基本来自线上，而天猫又占了其中重中之重。

　　在发展的初期，利用线上渠道获取主要顾客，显然三只松鼠是做过调查的，因为三只松鼠的顾客多为85后、90后年轻群体，而这类群体也是也是最离不开互联网的人。

　　小办点评：这就是我们经常说的做任何一款产品前都要做好市场调查、做好用户画像，可见“三只松鼠”前期发展的“用户画像”，就是那些通过线上平台消费的年轻群体。

　　三只松鼠最深入人心的莫过于其可爱的动画形象了，每只松鼠都形态各异，一会扮演歌星、一会则低着头卖萌。生动的动画形象让人记忆深刻。

　　而他们曾调侃自己是动漫界食品做得最好的，食品界当中动漫做得最好的。当这两者跨界在一起的时候，是年轻人非常喜爱的。

　　顾客只要登入天猫旗舰店就可以看到，有上百名客服扮演着小松鼠的角色，快递箱也被称之为鼠小箱，并演变成一个鼠小箱和客户之间的故事，或者是鼠小箱的快递之旅。

　　在包装上小松鼠也非常细致认真，延续一贯的“卖萌”设计，不仅每款零食都设计出不同的包装，礼品袋、夹子、封条这类周边产品也应有尽有完美体育。

　　小办点评：正是因为这种被卖萌的体验，才让三只松鼠在大家心中留下了特别深的印象，我们也可以称为“差异化”定位，通过不同造型的松鼠以及各种可爱的周边，让松鼠的形象在互联网被大家加速认知，也一步步的收获了很多松鼠真爱粉。

　　口碑营销业内做得“响当当”的要数海底捞了，其犹如“天上人间”的服务让顾客“深入人心”，很多顾客也正是冲着这点去光顾海底捞，而三只松鼠在这点也做得非常不错。

　　三只松鼠非常注重其坚果的“新鲜”和“干净”，坚果坚决采用“产品零货架”“零度保鲜库存储”“干净无污染”的方式进行保险和存储，不管口味是否真的与众不同，都已深深刻入人心，不折不扣成为互联网品牌体验式营销的代表。

　　小办点评：口碑营销的重点是让顾客觉得“你值得被推荐”，而对于顾客来说食品最重要是“健康完美体育、干净、无污染”，击中了这点顾客自然愿意帮你推荐出去。

　　而在客服方面，三只松鼠有很强大的客服队伍，会耐心解答顾客的每个问题以及用最快的速度反馈，注重品质和服务的每一个细节，每个环节都在仔细揣摩怎样更便利于消费者、保持更好的品质。

　　为了迎合年轻人的口味，客服的聊天方式也较为“独特”，比如会在聊天时和你“卖萌”和“扯皮”，让你感觉和朋友聊天一般，同时也会使用一些触点营销，在和顾客沟通时同时帮助品牌的宣传。

　　小办点评：客服营销已经越来越重要，因为客服是最接近顾客的人，从营销心里学来说，当顾客感觉到商家的真诚与耐心，回购产品的几率会大大增加。而当顾客信任你之后，商家再进行推销，成功几率也会增加。

　　在微信运营方面，三只松鼠一共有六个微信公众号，分别为三只松鼠、松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美等。

　　这三个帐号中，“三只松鼠”算是主账号，承担着最多最全的功能，而其他帐号如“小美”“小酷”“小贱”则都有独特的风格以及栏目。

　　运营者每期会根据一个主题制作电台节目： “你妹电台” “一个人，也要好好喝杯茶啊魂淡!” “同桌的你” “你不慢下来，要怎么快乐”……可萌可贱，可忧伤可治愈。

　　小办点评：通过这种卖萌耍贱的方式，让内容变得更有趣，不仅可以增加微信号的“差异化”，有趣的内容更能增加90后用户的关注和粘性。

　　松鼠在广告投放上也花了不少价钱，仅2015年，其在广告投放上就花了上亿元，影视剧植入费用只占了其中很小的一部分，大部分花在了硬广投放上。

　　值得一提的是，松鼠老板对这种投放方式“非常后悔”，预计明年2017年，会大幅度减少硬广的投入，转而投在影视剧或者其他营销渠道上。

　　小办点评：2016年，广告投放开始大规模涌入影视剧，传统的硬广渐渐开始被“冷待”完美体育，可见，营销方式一直在改变，在做投放时，运营者应先观察好市场以及产品的定位再做决定。

　　三只松鼠是具备天然娱乐化的IP，所以必须把它天然的优势最大化，对于该公司而言就是必须打通动漫全产业的链路。 三只松鼠今年已经投入数千万打造的动画片，可能在年底或者明年年初会拍以三只松鼠为主角的动画片 以这个为触点，还会延伸大量的周边，包括，包括在一两年之间三只松鼠会去筹备动画大电影，它们都是以松鼠跟主人之间发生的故事来叙述。

　　小办点评：如何让一个产品更深入人心呢？莫过于让它更多地可以出现在你面前，松鼠老板有意将松鼠打造成、动画大电影，不仅有利于品牌的植入，更能让顾客对松鼠的印象由“坚果”往其他更多元化的方向发展。

　　三只松鼠在通过传统营销方式及社会化媒体营销的基础上，逐渐转向三只松鼠IP化品牌化的营销方式，它希望形成一个基于家庭消费群体的产业闭环，涵盖食品、文创、旅游、酒店、餐饮等。它今后的发展会是如何？我们拭目以待。